Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Mint Green Group Inc est l'opérateur de converse.ca Chez Mint Green Group, nous attachons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, employés et représentants. Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités. La finalité de notre politique de confidentialité est de vous informer de nos pratiques en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de la présente politique et nous autorisez à traiter vos renseignements conformément à celle-ci.

 

1. Consentement

1.1 Engagement envers la protection de la vie privée

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement avec leur consentement explicite et en conformité avec les lois applicables.

1.2 Acceptation des conditions de notre politique

En accédant à notre site web www.converse.ca ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps. Toutefois, ceci est assujetti à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles d'un tel retrait, comme l'impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera consignée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans obtenir votre consentement préalable. Cela peut survenir dans des situations où des impératifs légaux, médicaux ou de sécurité rendent impossible ou impraticable l'obtention de votre consentement. Ces situations comprennent, sans s'y limiter, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de la fraude, ou pour des motifs d'application de la loi.

 

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens, tels que :

• Courriels et communications avec notre service à la clientèle
• Formulaires de demande en ligne (y compris les rendez-vous)
• Application mobile destinée à nos clients
• Témoins (cookies) et technologies similaires sur notre site web
• Appareils connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de tiers, tels que :

• Un fournisseur de services technologiques tel qu’une plateforme de commande.
• Des réseaux sociaux professionnels comme Meta à des fins de marketing.
• Une entreprise de sondage de satisfaction client qui recueille des avis sur nos produits et services.
• Un fournisseur de services de paiement en ligne pour traiter les transactions financières.
• Une entreprise de marketing numérique qui analyse le comportement des utilisateurs sur notre site web.
• Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.
• Une entreprise de gestion de la relation client (CRM) qui aide à organiser et analyser les interactions avec les clients.
• Un fournisseur logistique qui gère la livraison des produits et collecte des informations sur les destinataires.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de consommateurs). Cependant, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients :

• Utilisation responsable de la technologie : Nous utilisons ces technologies uniquement dans le but d'améliorer nos services et de mieux comprendre les besoins de nos clients.
• Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d'activer ou non ces fonctions, selon leurs préférences.

Nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à notre utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

 

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris, mais sans s'y limiter :

• Renseignements personnels (nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
• Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
• Renseignements financiers (détails de paiement)
• Données démographiques (âge, lieu de résidence)

3.2 Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez avoir au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas tenter de nous envoyer de renseignements personnels. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels d'un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces renseignements de nos fichiers et de nos dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs du site Web de moins de 14 ans à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d'envoyer des renseignements à leur sujet sur Internet.

Si vous pensez qu'un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section suivante.

 

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d'activités essentielles :

• Réponses aux requêtes : Pour une réponse efficace à vos demandes et questions.
• Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
• Inscriptions et participations : Gérer vos inscriptions aux infolettres, téléchargements de notre site Web.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Exploiter, maintenir et améliorer notre site Web, personnaliser votre expérience en ligne et fournir les services et les informations demandés.
• Communications marketing : informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec la possibilité de vous désabonner à tout moment.
• Gestion des comptes d'utilisateurs : Gestion de votre compte d'utilisateur pour accéder à diverses fonctions sur notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisme.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options incluent :

• Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
• Paramètres de compte : Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous avez la possibilité de désactiver certains services ou programmes de fidélisation.
• Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter l'accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
• Consentement granulaire : Dans la plupart des cas, lorsque nous recueillons des informations à des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à l'ensemble des fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctions de personnalisation pourraient ne pas être disponibles.

 

5. Partage et divulgation de renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels recueillis par notre organisme sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certains organismes partenaires afin d'assurer la bonne prestation de nos produits et services. Par exemple :

• Service client : Accède aux coordonnées pour répondre aux demandes.
• Département informatique : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
• Service marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
• Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour l'acheminement des commandes.
• Fournisseurs de services de paiement : Accèdent aux informations financières pour traiter les transactions.
• Responsables de la protection des renseignements personnels et de la sécurité des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
• Conseillers juridiques : Utilisent les données pour s'assurer du respect des lois et réglementations applicables.
• Fournisseurs de services infonuagiques : hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
• Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer à de nouvelles innovations ou à l'amélioration de produits/services.

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités déclarées et de manière confidentielle. Les transferts de données en dehors du Québec sont réalisés dans le cadre d'une collaboration internationale, tout en garantissant une protection adéquate des informations conformément aux lois en vigueur.

 

6. Liens vers d'autres sites web

6.1 Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site Web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web que vous visitez avant de fournir des informations.

 

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels

Afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, Mint Green Group adopte des mesures de sécurité rigoureuses, incluant des aspects à la fois physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets :

• Contrôles d'accès : L'accès aux données personnelles est restreint aux seuls employés autorisés.
• Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité des données.
• Chiffrement des données : Protection des données sensibles par des techniques de chiffrement avancées.
• Surveillance et détection d'intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les potentielles intrusions.

Ces mesures sont conçues pour protéger les renseignements personnels contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés, et pour maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l'esprit qu'aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagements du personnel et du conseil d'administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc siégeant à nos comités du Conseil s'engage à respecter les renseignements personnels que nous recueillons. De plus, ils s'engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ni les utiliser à des fins personnelles ou au profit d'autrui. Cet engagement existe dès l'entrée en fonction de l'employé, administrateur, bénévole, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

 

8. Rétention et destruction des renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, à moins qu'elles ne soient utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site Web, ou que nous soyons légalement obligés de les conserver pendant des périodes plus longues.

 

9. Vos droits

9.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

• Droit d'accès : Les personnes ont le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données recueillies lors de son inscription à notre service.
• Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander que son adresse postale erronée soit corrigée dans nos dossiers.
• Droit à la désindexation : Les individus peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la publication ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, si la publication leur cause un préjudice ou est contraire à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs renseignements personnels sur Internet.
• Droit de porter plainte : Si les individus ont des préoccupations concernant le traitement de leurs données, ils peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.
• Droit à la portabilité des données : Les individus ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés leur soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Ils peuvent également demander que ces informations soient transmises directement à un autre organisme autorisé. Ce droit s’applique aux renseignements personnels recueillis directement auprès de l’individu ou générés par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que son historique de transactions soit transféré à un nouveau fournisseur de services dans un format compatible.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’un individu et après vérification de son identité, nous informerons l’individu si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui divulguerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons notre refus.

Pour faciliter l’exercice de ces droits, les coordonnées de notre Responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

 

10. Amendements à la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les modifications seront affichées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de tout changement.

 

11. Divulgation de vos informations personnelles

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux d’opération et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans un tel traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, les gouvernements étrangers, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les organismes de réglementation peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles recueillies et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site Web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il y ait des contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

Tout employé, administrateur, bénévole, contractuel indépendant ou conseiller ad hoc œuvrant au sein de nos comités du conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, il s’engage à maintenir la confidentialité des informations spécifiques à nos activités et à ne pas les divulguer ni les utiliser à des fins personnelles ou au profit d’autres. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, de l’administrateur, du bénévole, du contractuel indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

 

12. Contact

Toute demande ou question concernant la présente politique de confidentialité peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

• Par courriel : info@mgg.ca
• Par la poste : 6900 Aut. Transcanadienne, Pointe-Claire, QC H9R 1C2

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Politique entrée en vigueur le : 1er août 2026

 

Vente ou transfert d’entreprise ou d’actifs

Lorsqu’une entreprise est vendue ou transférée, vos données personnelles peuvent également être transférées à l’acquéreur ou au cessionnaire des actifs. Si cela se produit, (Nom de l’entreprise) exigera que l’acquéreur utilise vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Cela inclut l’utilisation de vos données personnelles uniquement par l’acquéreur et ses affiliés. Si nous nous engageons dans une réorganisation, une dissolution ou une liquidation, cela peut également entraîner le transfert de vos données personnelles à un tiers. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de protéger vos données personnelles et de vous informer de tout transfert dans la mesure requise par la loi applicable.

 

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Utilisation de témoins (cookies) et Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que les témoins (cookies), les balises et les scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience utilisateur et pour suivre les informations sur le trafic et l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix des utilisateurs, tels que les identifiants d’utilisateur et les préférences linguistiques, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous utilisons également des témoins persistants de suivi et de performance pour suivre les informations sur le trafic du site web et pour tester de nouvelles pages, fonctionnalités ou fonctionnalités sur le site web afin de voir comment les utilisateurs réagissent. Ces témoins peuvent être administrés par des tiers et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour vous alerter lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

 

Données analytiques

Nous pouvons utiliser des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à collecter et analyser des informations concernant les zones visitées sur le Site afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le Site. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

 

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparents » ou « pixels espions », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un e-mail pour nous indiquer quand vous avez consulté cette page ou ouvert cet e-mail et pour analyser les taux de réponse.