FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits, les commandes et plus encore de Converse Canada.
Ai-je acheté de fausses Converse ?
La meilleure façon de vous assurer d'obtenir un produit Converse authentique est d'acheter sur converse.ca, dans un magasin de détail agréé Converse ou auprès de détaillants réputés et fiables.
Si un prix semble trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas; des prix suspectement bas sont souvent un signe de contrefaçon. En cas de doute, acheter par les canaux officiels est le moyen le plus sûr de protéger votre investissement.
Pourquoi ne puis-je pas trouver une couleur ou un style que j'ai déjà trouvé ?
Beaucoup de nos produits, en particulier les coloris saisonniers, ne sont disponibles que pour une durée limitée ; les nuances saisonnières vont et viennent et reviennent rarement dans le même ton. Des styles similaires peuvent être réintroduits plus tard, mais nous ne pouvons garantir qu'une couleur spécifique sera réapprovisionnée. Si vous voyez quelque chose que vous aimez, nous vous recommandons de l'acheter le plus tôt possible, car notre inventaire change fréquemment tout au long de l'année.
Lacets de remplacement ?
Nous ne vendons pas actuellement de lacets de rechange sur converse.ca. Si vous achetez des lacets ailleurs, voici comment trouver la bonne longueur :
Nombre d'œillets × 3 + 12 = longueur de lacet idéale en pouces
Comptez les œillets sur un côté de votre chaussure et appliquez cette formule, puis faites correspondre votre résultat à la longueur standard la plus proche : 27", 36", 45" ou 54".
Comment nettoyer mes baskets Converse ?
Ne lavez et ne séchez en aucun cas vos baskets en machine.
Baskets en toile, en cuir et synthétiques : Retirez d'abord l'excès de saleté, puis utilisez un chiffon humide et un mélange d'eau tiède avec un savon doux pour frotter délicatement les zones concernées de la basket.
Baskets en daim : Évitez l'eau sur le daim. Utilisez plutôt une brosse à daim pour enlever la saleté de la surface.
Séchage : Séchez à l'air libre à température ambiante uniquement. Remplissez les chaussures de papier pour les aider à conserver leur forme, en remplaçant le papier périodiquement car il absorbe l'humidité, et n'exposez jamais les baskets à la chaleur directe.
Comment trouver la bonne taille et le bon ajustement ?
Chaque page de produit comprend un lien vers nos tableaux de tailles, et vous pouvez également consulter notre guide complet des tailles Converse, qui comprend des instructions étape par étape pour mesurer vos pieds.
Quand ma taille sera-t-elle à nouveau disponible ?
Nous ne suivons pas un calendrier de réapprovisionnement fixe pour les tailles en rupture de stock, mais nous réapprovisionnons continuellement notre inventaire, vous donnant un accès plus rapide aux chaussures et équipements que vous souhaitez. Bien que nous ne puissions pas garantir un délai précis pour le retour d'une taille, vérifier régulièrement est le meilleur moyen de l'attraper lorsqu'elle est de nouveau en stock.