FAQ

La meilleure façon de vous assurer d'obtenir un produit Converse authentique est d'acheter sur converse.ca, dans un magasin de détail autorisé Converse ou auprès de détaillants réputés et de confiance.

Si un prix semble trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas; des prix anormalement bas sont souvent le signe de marchandises contrefaites. En cas de doute, acheter par les canaux officiels est le moyen le plus sûr de protéger votre investissement.

Beaucoup de nos produits, en particulier les coloris saisonniers, ne sont disponibles que pendant une durée limitée; les teintes saisonnières vont et viennent et reviennent rarement dans le même ton. Des modèles similaires peuvent être réintroduits par la suite, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une couleur spécifique sera remise en stock. Si vous voyez quelque chose qui vous plaît, nous vous recommandons de l'acheter le plus tôt possible, car notre inventaire change fréquemment tout au long de l'année.

Nous ne vendons pas de lacets de rechange sur converse.ca pour le moment. Si vous cherchez des lacets ailleurs, voici comment trouver la bonne longueur:

Nombre d'œillets × 3 + 12 = longueur idéale des lacets en pouces

Comptez les trous d'œillets d'un côté de votre chaussure et appliquez cette formule, puis associez votre résultat à la longueur standard la plus proche : 27", 36", 45" ou 54".

Ne lavez et ne séchez jamais vos baskets en machine, quelles que soient les circonstances.

Baskets en toile, en cuir et synthétiques : Retirez d'abord l'excès de saleté, puis utilisez un chiffon humide et un mélange d'eau tiède et de savon doux pour frotter délicatement les zones affectées de la chaussure.

Baskets en daim : Évitez l'eau sur le daim. Utilisez plutôt une brosse à daim pour enlever la saleté de la surface.

Séchage : Laissez sécher à l'air libre à température ambiante uniquement. Garnissez les chaussures de papier pour les aider à conserver leur forme, en remplaçant le papier périodiquement lorsqu'il absorbe l'humidité, et n'exposez jamais les baskets à une chaleur directe.

Chaque page de produit comprend un lien vers nos guides des tailles, et vous pouvez également consulter notre Guide des tailles Converse complet, qui comprend des instructions étape par étape pour mesurer vos pieds.

Nous ne suivons pas de calendrier de réapprovisionnement fixe pour les tailles épuisées, mais nous renouvelons continuellement notre inventaire, vous donnant ainsi un accès plus rapide aux chaussures et aux articles que vous souhaitez. Bien que nous ne puissions pas garantir d'échéancier précis pour le retour d'une taille, revenir régulièrement est le meilleur moyen de la repérer lorsqu'elle sera de nouveau en stock.